Wenn durch teilnehmende Praxen "Soforttermine" zur Verfügung gestellt werden, können Sie binnen 5 Minuten mit einem Tierarzt im Videocall sein.
Ein normaler Termin ist binnen 2 Stunden zu erhalten. Auch abends im Notdienst sind sogenannte "Notdiensttermine" buchbar.
Nachts werden teilnehmende Praxen nur ausnahmsweise Termine zur Verfügung stellen.
Bitte wende Dich an die Kliniken oder die lokalen Notdienstringe.

Alles Videoberatungen bei VetGuru werden über die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) in der aktuellen Fassung abgerechnet.
Die Preise für die Termine beginnen bei 29,-€ für 10 Minuten inklusive MwSt.
Die Preise steigen an, wenn der Termin schneller stattfinden soll oder wenn der Termin während des Notdienstes gebraucht wird. Nachtdienst: 18:00-07:00 Uhr oder Wochenende Fr 18:00 bis Montag 7:00.
Bei allen Preisen erhältst Du bereits vor den Buchung immer einen genauen Preis angezeigt. Die Termine sind immer vor den Start des Termines zu bezahlen.

Ja! VetGuru bietet Dir hier völlige Transparenz. Jeder Tierarzt bei VetGuru hat eine eigene Praxis und kann daher meist auch besucht werden.
Bei VetGuru weißt Du immer vor dem Termin, mit welcher Praxis bzw. mit welchem Tierarzt Du den Termin hast. Informationen zur Praxis werden Dir vorher angezeigt und meist sind die Websites der Praxis auch verlinkt, so dass Du dich vor der Buchung umfassend informieren kannst.

Natürlich zum einen für Hund und Katze! Aber auch für kleine Heimtiere wie Kaninchen und Meerschweinchen ist immer ein Kollege zu finden.
Aber durch die Vielfalt der Tierärzte bei VetGuru sind immer auch spezialisierte Kolleginnen und Kollegen zu finden, um auch bei anderen Tierarten Hilfe zu finden.
Zum Beispiel auch für Exoten wie Reptilien oder Fische. Fragen zu Pferden und auch für kleine Wiederkäuer (Schaf/Ziege) können meist auch beantwortet werden.
Über die Kategorien hast Du die Möglichkeit, deine Suche nach Praxen bzw. Tierärzte einzugrenzen.

Besonders bei reinen Beratungsthemen muss nicht immer eine Tierarztpraxis besucht werden, sondern mittels Telemedizin können vielen Themen besprochen bzw. gelöst werden.
Dies können Ernährungsthemen, Parasitenthemen oder auch Fragen zu Welpen sein. Aber auch durch den visuellen Kontakt kann der Tierarzt Ihnen bei vielen Problemen nach der Begutachtung Ihres Tieres helfen.

Nein. In Deutschland darf ein Tierarzt keine Rezept für verschreibungspflichtige Medikamente (leider sehr viele) für einen Patienten ausstellen, welches er nicht "physisch" d.h. mit Kontakt gesehen hat.
Dies schreibt das Arzneimittelgesetz und die Tierärztliche Hausapothekenverordnung vor. Eine telemedizinische Konsultation ist nicht ausreichend.

Ja, dies ist ein großer Vorteil der VetGuru-Plattform. Jeder Tierarzt hier ist niedergelassen mit eigener Praxis und kann daher in den allermeisten Fällen auch persönlich zu Rate gezogen werden.
Du weißt auch immer vor dem Termin, mit welchem Tierarzt bzw. mit welcher Praxis zu den Termin hast.
Bei der Terminsuche kannst Du mit Entfernungsangabe oder PLZ-Zahl-Eingabe die Suche passend für Dich eingrenzen.
Auch kannst Du Dich vor dem Termin auf der Website des Tierarztes bzw. der Praxis informieren.

VetGuru hat ein Helpcenter, in dem Sie Ihre Problematik in einem Suchfeld eingeben können. Gibt es bereits eine Lösung dazu, erhalten Sie einen entsprechenden Beitrag angezeigt.
Weiterhin stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter zu den Geschäftszeiten gerne per Mail unter support@vetguru.de zur Verfügung.

Für einen Video-Call mit Online-Abrechnung müssen Sie sich kurz bei VetGuru registrieren. Vor Betreten des Online-Termins ist dann die Hinterlegung Ihrer Adresse für Ihre Rechnung und Ihrer Zahlungsdaten (Kreditkarte, Sofortüberweisung/Klarna oder PayPal) nötig. Die fällige Gebühr des Video-Calls wird vor Ihrem Videotermin entsprechend Ihren Zahlungsangaben belastet. Nach dem Bezahlvorgang erhalten Sie automatisch per E-Mail eine GOT-konforme Rechnung.

Sie zeigen Ihrem Tierarzt über Ihr Handy bzw. elektronisches Gerät die gesundheitliche Beeinträchtigung Ihres Tieres. Eventuell ist es sinnvoll, eine zweite Person in der Nähe zu haben, die das Tier fixiert, während Sie dem Tierarzt eine bestimmte zeigen. Dazu können sich auch die Kameraansicht wechseln. Sie sollten eine stabile und schnelle Internetverbindung haben. Sinnvoll ist weiterhin eine gute Beleuchtung.

Nein. Die VetGuru-Telemedizin ist eine browserbasierte Lösung und kann ohne jeglichen technischen Aufwand auf verschiedenen Geräten (PC, Laptop, Tablet, Handy) mit fast allen Browsern genutzt werden.
Einzelne Funktionen können von der Funktionalität des Browsers abhängig sein (z.B. unscharf Schalten des Hintergrunds)